نحوه سفارش گذاری

چگونه سفارش گذاری کنیم؟

روند سفارش گذاری در مورد هر دو گروه از محصولات (محصولات ساده و محصولات دارای ویژگی) به یک شکل می باشد به این صورت که در مورد محصول ساده بر روی گزینه ی «افزودن به سبد خرید» کلیک کرده و به مرحله سفارش گذاری وارد می شوید. در مورد محصولات دارای ویژگی نیز پس از انتخاب ویژگی مورد نظر و زمانی که گزینه ی «افزودن به سبد خرید» نمایان شد بر روی این گزینه کلیک کرده و به مرحله بعد می روید.

در مرحله بعد سبد خرید شما نمایش داده می شود که به صورت زیر می باشد:

در صورتیکه تمایل به ادامه خرید کردن دارید و هنوز سبد خرید شما تکمیل نشده است بر روی گزینه ی «ادامه خرید» کلیک نمایید. این گزینه شما را به صحفه ای که قبلا در آن بودید بر می گرداند و می توانید محصولات دیگری را به سبد خرید خود اضافه نمایید.

چنانچه سبد خرید شما کامل شده است و قصد اضافه کردن محصول دیگری را ندارید به قسمت پایین همین صفحه آمده و مجموع سبد خرید خود را مشاهده نمایید. در این مرحله می توانید از میان روش های ارسال موجود که در حال حاضر سه گزینه می باشند یکی را انتخاب نمایید.

لازم به ذکر است که گزینه های «پست سفارشی» و «پرداخت درب منزل» به صورت رایگان می باشند و تنها «پست پیشتاز» هزینه دارد که بر اساس وزن محصول این هزینه تغییر می کند. در صورت انتخاب این گزینه،‌ هزینه ی ارسال به صورت خود به خود به سبد خرید شما اضافه می شود.

در همین مرحله چنانچه کد تخیفیف دارید می توانید کد تخفیف خود را در قسمت مربوطه وارد نموده و بر روی «اعمال بن تخیفف» کلیک نمایید. مبلغ تخفیف به صورت خود به خود از مجموع سفارش شما کسر می شود. چنانچه فراموش کردید کد تخفیف خود را وارد نمایید نگران نباشید. در مرحله ی بعد نیز می توانید این کار را انجام دهید.

پس از انتخاب روش ارسال بر روی گزینه «نهایی کردن خرید» کلیک نمایید تا وارد مرحله ی بعد شوید. در مرحله ی بعد در قسمت بالای صفحه با این پیغام روبرو می شوید: «قبلا عضو سایت شده اید؟ برای وارد شدن اینجا را کلیک کنید.»

اگر قبلا عضو سایت بوده اید بر روی این گزینه کلیک کنید تا بخش زیر به شما نمایش داده شود:

در اینجا با وارد کردن مشخصات حساب کاربری خود که شامل نام کاربری یا آدرس ایمیل و همچنین رمز عبور می باشد به حساب خود وارد شوید. چنانچه رمز عبور خود را فراموش کرده اید بر روی گزینه ی «رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» کلیک نمایید و در صحفه بعد با وارد کردن آدرس ایمیل خود،‌ رمز عبور جدید دریافت نمایید.

اگر در مرحله قبل فراموش کرده اید که کد تخفیف خود را وارد نمایید در این مرحله نیز می توانید با کلیک کردن بر روی پیغام «آیا کد تخفیف دارید؟ برای وارد کردن کد تخفیف خود اینجا را کلیک نمایید.» اقدام به اعمال کد تخفیف خود نمایید.

چنانچه قبلا عضو سایت نشده اید به بخش پایین صفحه رفته و مشخصات خود را به صورت دقیق وارد نمایید که این مشخصات شامل نام و نام خانوادگی،‌ آدرس دقیق و شماره تماس می باشد. لطفا اطلاعات خود را به صورت کامل و دقیق وارد نمایید تا در زمان ارسال سفارش مشکلی پیش نیاید. منظور از پست الکترونیک آدرس ایمیل شما می باشد.

توجه: لطفا دقت نمایید که شماره تماس و کد پستی خود را بایستی با ارقام انگلیسی وارد نمایید و از وارد کردن این مشخصات با اعداد فارسی خودداری نمایید که این امر شما را با پیغام خطا مواجه می کند.

اگر می خواهید توضیحاتی را به سفارش خود اضافه نمایید تا همراه سفارش شما برای ما ارسال شود این توضیحات را در بخش مربوط به «توضیحات سفارش» در سمت چپ وارد نمایید. چنانچه تمایل دارید که سفارش شما به آدرس دیگری غیر از آدرس وارد شده در بخش صورتحساب ارسال شود لطفا باکس مربوطه در سمت چپ را تیک زده و آدرس مربوطه را وارد نمایید.

بعد از وارد کردن مشخصات، بخشی وجود دارد با عنوان: «می خواهید حساب کاربری ایجاد نمایید؟» در صورت تمایل به ایجاد حساب کاربری در سایت این گزینه را تیک زده و در بخشی که باز می شود نام کاربری یا آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد نمایید.

توجه: به منظور خرید کردن در کیچنوگل اجباری در خصوص عضو شدن در سایت وجود ندارد و شما می توانید به صورت کاربر میهمان و بدون ایجاد حساب کاربری نیز سفارش گذاری و خرید نمایید. اما افرادی که عضو سایت می شوند می توانند از تخفیفات آینده بهره مند شده و  اخبار مهم فروشگاه را دریافت نمایند. این افراد همچنین می توانند در بخش «حساب من» سفارشات خود را پیگیری نمایند و از وضعیت آنها مطلع شوند. مزیت دیگر عضو شدن در سایت این است که در خرید های بعدی نیازی به وارد کردن مشخصات و آدرس نخواهد بود و تنها با وارد شدن به حساب کاربری تمام مشخصات خود به خود اضافه شده و برای ما ارسال می شوند.

در قسمت پایین این صفحه می توانید بار دیگر خلاصه ی سبد خرید خود را مشاهده نمایید که شامل محصولات موجود در سبد خرید و همچنین نحوه ی ارسال سفارش می باشد. در صورت تمایل در این مرحله می توانید نحوه ی ارسال سفارش خود را تغییر دهید.

چنانچه تمایل به دریافت محصول از طریق «پست سفارشی» و یا «پست پیشتاز» را داشته باشید تنها گزینه ی پرداخت موجود «پرداخت از طریق درگاه بانک ملت» می باشد که پس از کلیک کردن بر روی «ثبت سفارش» به سایت بانک ملت هدایت می شوید و در آنجا می توانید با وارد کردن مشخصات بانکی خود پرداخت را انجام دهید:

پس از تکمیل عملیات پرداخت شما مجددا به سایت کیچنوگل بر می گردید و کد پیگیری تراکنش را دریافت می نمایید که این به منزله ی تکمیل فرآیند خرید می باشد.

چنانجه تمایل دارید هزینه ی سفارش را درب منزل پرداخت نمایید از میان گزینه های موجود برای ارسال سفارش، گزینه ی «پرداخت درب منزل» را انتخاب نمایید. انتخاب این گزینه بخشی را به صورت زیر فعال می نماید:

با انتخاب این گزینه و کلیک کردن بر روی «ثبت سفارش» سفارش شما نهایی شده و به دست ما می رسد و شما در صفحه بعد خلاصه ای از مشخصات سفارش خود را مشاهده می نمایید:

پس از ثبت سفارش، کارشناسان ما با شما تماس حاصل نموده و هماهنگی های لازم جهت ارسال محصول را با شما انجام خواهند داد.

چنانچه در حال حاضر محصولی در سایت موجود نباشد می توانید به صف انتظار برای آن محصول بپیوندید تا به محض موجود شدن آن محصول، از طریق ایمیل مطلع شوید:

 از اینکه به ما اعتماد می کنید از شما سپاسگزاریم و تمام تلاش خود را می کنیم تا به اعتماد شما به بهترین شکل ممکن پاسخ دهیم.